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近年来，随着技术的日趋成熟，区块链在实体经济领域的应用越来越广泛。众多的区块链应用中，防伪溯源被认为是最有前景的落地场景之一，也是科技巨头们争夺的重要区块链领地之一。 今日（3月31日）下午，京东数科联合中欧-普洛斯供应链与服务创新中心，正式举行《2020区块链溯源服务创新及应用报告》线上发布会。 据了解，该报告是以京东智臻链为例，对区块链技术在溯源领域的应用效果进行研究，分析影响品牌商使用区块链溯源服务的因素，并对此提出若干建议。
1京东区块链防伪溯源平台于2017年6月8日正式上线，2018年8月17日确定「京东智臻链」技术品牌，2019年11月19日发布京东区块链2020战略——「从可信供应链到数字金融创新」。 截至2019年12月底，智臻链防伪追溯平台上已经有800余家合作品牌商，7万多入驻商品，逾650万次售后用户访问查询，有超13亿追溯数据落链，覆盖生鲜农业、母婴、酒类、美妆、二手商品、奢侈品、跨境商品、医药、商超便利店等多个业务场景。 报告对智臻链防伪溯源平台服务的8家品牌商，通过实地走访、电话访谈等方式进行调查研究，并分析区块链溯源服务对品牌商的影响。 报告指出，目前，区块链溯源尚处于起步推广阶段，许多品牌商尤其是传统企业，虽然有着美好的合作意愿，但对于最终是否采纳其服务还处于「犹豫不决」的观望阶段。 由于品牌商采纳区块链防伪追溯服务的时机不同，自身的资源禀赋不同，因此在部署服务平台上线的过程中，所面临到的困难和挑战也不尽相同。 其中，系统对接困难、人工贴码成本高、手动维护信息成本高等问题是品牌商反馈最多的问题。这类企业尤以国内生产型企业为主，高昂的成本成为阻碍企业采纳服务最为重要的障碍。 尽管阻碍重重，但是市场不缺少「第一个吃螃蟹的人」。调研发现，驱动品牌商采纳区块链溯源服务有多方面的原因。 除京东自身的品牌效应之外，品牌商希望通过和平台的合作，向消费者全方位展示公司的产品生产过程及全面保障体系，向消费者传递品牌的正品和品质认知，从而树立品牌的形象。同时，通过和京东的合作，品牌也能够更加精准地触达消费者，实现品牌同消费者更好的互动及服务。
2除了定性研究外，调研团队还对品牌商的反馈进行了定量研究。 报告选取母婴奶粉、美容护肤、海产生鲜和营养保健等四个品类，跟踪120个品牌中的 495 个 SKU （对每一个产品和服务的唯一标示符）的溯源效果，变量包括：产品销量和客户的购买行为指标（访问量、加购量、复购率、退货率等）。 数据分析显示，品牌商在上线区块链防伪溯源后，营养保健和母婴奶粉类产品的销量分别提升了29.40%、10.0%；海产生鲜、营养保健、母婴奶粉和美容护肤类产品的品牌复购率分别相对提升了47.5%、44.8%、6.8%和5.2%。值得一提的是，对于海产生鲜类产品，在上线追溯服务的同时，千里眼视频的助力产品销量相对提升了77.4%。如下图，
报告还指出，不同节点的追溯信息对消费者复购的提升效果有显著差异。具体来讲， 对工厂、原产地物流、质检和订单物流中任何信息节点的追溯信息展示，都能够提升母婴奶粉消费者的相对复购率。 3报告总结道，品牌商通过上线区块链防伪追溯服务后，客流量得到不断提升，定制化的品牌权益宣传，树立了消费者对可追溯商品的品质认知，提升了品牌形象，更好地与消费者建立起连接与互动的渠道，从而为消费者提供更加精准而优质的服务。随之而来的，便是客户满意度的提升以及产品销量的提升。 针对区块链溯源的现状，中欧国际工商学院-普洛斯供应链与服务创新中心主任赵先德在发布会上，向政府层面提出三点建议： 1.建设服务全国的、监管机构加入的食品安全联盟链，统一上链内容及标准，并在数据协同的基础上建立通用的数字信用体系；发布会的最后，京东集团副总裁、京东数科副总裁曹鹏表示， 零售供应链是京东区块链最早实现应用的领域，积累了丰富的实践，并逐步迭代出更多的应用场景。在未来，京东数科将把「链·AI」作为未来的一大发展方向，持续推进「区块链+AI」在供应链溯源及数字金融领域的应用，推进产业数字化的升级。 |
